Política de Inteligência Artificial (IA) da Loyvox

Esta Política de Inteligência Artificial (“Política de IA”) estabelece as regras, limitações e condições relacionadas à utilização dos recursos de Inteligência Artificial disponibilizados pela Loyvox.

Ao utilizar funcionalidades baseadas em IA, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política. Esta Política complementa:

• Termos de Uso;
• Política de Privacidade;
• Política de Cookies;
• demais documentos legais aplicáveis.

A Inteligência Artificial disponibilizada pela Loyvox possui caráter exclusivamente auxiliar.

Seu objetivo é auxiliar usuários em atividades como:

• criação de pesquisas;
• criação de perguntas;
• geração de formulários;
• sugestões de melhorias;
• análises estatísticas;
• identificação de padrões;
• geração de insights;
• análise de respostas;
• interpretação de resultados;
• apoio à tomada de decisão.

A IA não substitui avaliação humana.

A Loyvox poderá utilizar serviços fornecidos por terceiros especializados em Inteligência Artificial.

Atualmente, a plataforma poderá utilizar:

OpenAI

Para:

• geração de conteúdo;
• análise de dados;
• interpretação de pesquisas;
• geração de insights.

Anthropic

Para:

• geração de conteúdo;
• análise de pesquisas;
• interpretação de respostas;
• geração de recomendações.

A Loyvox poderá adicionar, substituir ou remover provedores de IA a qualquer momento.

A IA poderá ser utilizada para:

Geração de Pesquisas

Exemplos:

• pesquisas NPS;
• pesquisas CSAT;
• pesquisas CES;
• pesquisas de clima organizacional;
• pesquisas de satisfação;
• pesquisas de mercado.

Geração de Perguntas

A IA poderá sugerir:

• perguntas abertas;
• perguntas fechadas;
• escalas de avaliação;
• modelos prontos.

Análise de Resultados

A IA poderá:

• identificar tendências;
• agrupar temas;
• gerar resumos;
• sugerir melhorias;
• apontar oportunidades;
• identificar riscos.

Geração de Insights

A IA poderá produzir:

• recomendações;
• observações;
• interpretações;
• sugestões estratégicas.

A Loyvox busca minimizar o envio de informações pessoais aos provedores de IA.

Sempre que possível, são utilizados:

• dados agregados;
• estatísticas;
• métricas consolidadas;
• amostras reduzidas de conteúdo.

Antes do envio para os provedores de IA, a Loyvox poderá aplicar mecanismos automáticos para mascarar ou remover informações identificáveis.

Exemplos:

• endereços de e-mail;
• números de telefone;
• CPF;
• CNPJ;
• URLs;
• identificadores pessoais detectáveis.

Esse processo visa reduzir a exposição de dados pessoais.

A IA pode produzir resultados incorretos.

Os resultados gerados podem conter:

• erros;
• interpretações equivocadas;
• omissões;
• informações incompletas;
• conclusões inadequadas.

A Loyvox não garante:

• precisão absoluta;
• completude;
• adequação para finalidades específicas.

O usuário é o único responsável por:

• revisar os resultados produzidos pela IA;
• validar informações;
• confirmar interpretações;
• tomar decisões finais.

Nenhuma decisão relevante deve ser tomada exclusivamente com base nas respostas geradas pela IA.

É proibido utilizar os recursos de IA da Loyvox para:

• atividades ilegais;
• fraude;
• desinformação;
• manipulação eleitoral;
• produção de conteúdo criminoso;
• violação de direitos de terceiros;
• engenharia social;
• discriminação;
• discurso de ódio;
• assédio;
• perseguição;
• produção de malware;
• invasão de sistemas;
• atividades que violem legislação brasileira ou internacional.

A IA da Loyvox não substitui:

• estatísticos;
• institutos de pesquisa;
• consultores eleitorais;
• especialistas jurídicos.

A Loyvox não garante conformidade eleitoral dos conteúdos gerados. O usuário é integralmente responsável pelo cumprimento da legislação eleitoral aplicável.

Os resultados produzidos pela IA não devem ser utilizados como única base para:

• decisões jurídicas;
• decisões médicas;
• diagnósticos clínicos;
• investimentos financeiros;
• decisões regulatórias;
• decisões eleitorais;
• decisões governamentais.

A revisão humana é obrigatória.

A Loyvox não controla diretamente os modelos de Inteligência Artificial operados por provedores terceiros. O tratamento realizado por OpenAI e Anthropic está sujeito às respectivas políticas e termos de uso desses fornecedores. A Loyvox não garante:

• retenção zero de dados;
• ausência total de armazenamento pelos provedores;
• políticas específicas adotadas por terceiros.

Os serviços de IA utilizados pela Loyvox podem operar em servidores localizados fora do Brasil.

Ao utilizar funcionalidades baseadas em IA, o usuário reconhece que determinados dados poderão ser processados internacionalmente por provedores de IA. A Loyvox busca limitar e reduzir os dados enviados sempre que possível.

Os recursos de IA poderão sofrer:

• interrupções;
• indisponibilidades;
• limitações;
• alterações de desempenho;
• mudanças de funcionalidades.

A Loyvox não garante disponibilidade contínua dos serviços de IA.

Salvo disposição legal em contrário:

• os conteúdos gerados pela IA para o usuário poderão ser utilizados pelo próprio usuário;
• a Loyvox não reivindica propriedade sobre conteúdos gerados especificamente para aquele usuário.

O usuário permanece responsável pela utilização dos conteúdos produzidos.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, a Loyvox não será responsável por:

• perdas decorrentes de decisões baseadas em IA;
• erros de interpretação;
• prejuízos financeiros;
• danos indiretos;
• lucros cessantes;
• conclusões geradas pelos modelos de IA.

A Loyvox poderá atualizar esta Política a qualquer momento para refletir:

• evolução tecnológica;
• mudanças regulatórias;
• alterações nos provedores utilizados;
• novas funcionalidades.

A versão vigente estará sempre disponível no website oficial.

Para dúvidas relacionadas à Inteligência Artificial utilizada pela Loyvox:

Razão Social: XXXXXXXX

CNPJ: XXXXXXXX

E-mail: legal@loyvox.com

Website: www.loyvox.com

Endereço: XXXXXXXX

Ao utilizar qualquer funcionalidade baseada em Inteligência Artificial da Loyvox, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com esta Política de IA.